KOMUNIKASI BISNIS

KOMUNIKASI BISNIS

     Komunikasi Bisnis, merupakanpenggabungan dua suku kata yang berarti berbeda, komunikasi dan bisnis, komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antarindividu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol-simbol, sinyat-sinyal maupun perilaku dan tindakan. Komunikasi palingtidak melibatkan dua orang atau lebih yaitu sebagai penyamapi komunikasi (komunikator) dan sebagai penerima komunikasi (komunikan).Dalam proses penyampaian pesan yang dilakukan oleh sesorangmelalui lisan, tulisan maupun sinyal-sinyal nonverbal.

      Dalam dunia praktis, kita mengenal komunikasi antar pribadi (interpersonal communications) dan komunikasi lintas budaya  (intercultural/cross-cultural communications). Komunikasi antar pribadi merupakan komunikasi yang dilakukan oleh dua orang atau lebih dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami kedua belah pihak dan cenderung lebih fleksibel (luwes) dan informal. Komunikasi anta pribadi dilakukan misalnya dilakukan di lingkungan keluarga, antar keluarga, tetangga, teman sejawat dll, sedangkan bahsa yang digunakan bisa menggunakan bahasa jawa, bahasa indonesia maupun bahasa campuran yang lain (termasuk bahasa tubuh). Komunikasi lintas budaya merupakan bentuk komunikasi yangt dilakukan dua orang atau lebih, dimana masing-masing memiliki budaya yang berbeda karena perbedaan bahsa, tempat (geografis) dan sejarah. misalkan komunikasi yang terjadi antar kewilayahan maupun negara.

    Secara sederhana komunikasi bisnis dapat diartikan sebagai komunikasi yang dilakukan dalam dunia bisnis yang mencakup dari berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun komunikasi nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu. Sehingga sebagai seorang komunikator di dunia bisnis haruslah memiliki kemampuan dalam menggunakan alat maupun media komunikasi yang ada untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihal lain secara efektif dan efisien, sehinga tujuan penyampaian pesan-pesan bisnis dapat tercapai. Sebagai seorang kominikator harus memahami dengan baik bagai mana menyusun kata-kata yang mempu membentuk suatu arti kata atau makna, bagaimana mengubah suatu situasi menjadi lebih menarik dan menyenangkan, bagai mana mengajak peserta/audiens untuk berperan aktif dalam diskusi, bagai mana menyelipkan humor yang mempu menghidupkan suasana, bagai mana menyiapkan atau mengatur ruangan yang mempu menghidupkan diskusi, serta memilih media komunikasi secara tepat.

      Dilihat dari beberapa aspek, komunikasi antar pribadi dengan komunikasi bisnis dapat dibedakan sebagai berikut:

Uraian	Komunikasi Antar Pribadi	Komhnikasi Bisnis
Orientasi/tujuan	Kepentingan pribadi	Kepentingan bisnis
Pokok bahasan	Maslah pribadi	Masalah bisnis
Bahasa	Campuran/tidak baku	Formal/baku
Gaya penulisan	Tidak standar	Standar
Kertas surat	Tidak menggunakan Kop surat	Dengan kop surat
Stempel	Tanpa stempel	Menggunakan stempel
Contoh	Surat keluarga	Surat perusahaan

(disunting dari buku Komunikasi Bisnis Edisi ke-3 dengan beberapa penyesuaian sendiri)